Esta Sociedad Cooperativa reportó fallas desde el 16 de julio pasado tanto en sucursales, cajeros y transferencias vía SPEI. Hasta el momento, las fallas solo persisten en las sucursales.
La Caja Popular Mexicana, está regulada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), y tiene más de tres millones de socios, cerca de 482 sucursales y está en 28 estados del país.
La CNBV emitió la víspera un comunicado en el que destacó que está vigilando a Caja Popular Mexicana para dar seguimiento a las fallas.
Caja Popular pidió a los socios que se comuniquen vía telefónica al 800 7100 800 para corroborar cuáles son las sucursales que están operando con normalidad. Los cajeros y dispensadores de efectivo funcionan con normalidad así como las transferencias vía SPEI.
«Si el vencimiento de sus pagos ocurre en los días en que la sucursal no estuvo disponible, éste se reprogramará una vez que quede regularizado el servicio, para que su historial crediticio no se vea afectado», informó Caja Popular.
El 16 de julio pasado, la Socap avisó a través de su cuenta oficial de Twitter, que sus servicios registraban fallas en los servicios a través de su aplicación móvil y transferencias vía SPEI; luego, 48 horas después, ya había sumados fallas en cajeros automáticos y corresponsalías, que argumentó por labores de mantenimiento a sus servicios.
Pasadas otras 24 horas volvió a informar que algunos de sus servicios aún registraban intermitencias por lo que invitaba a realizar consulta de saldos, transferencias entre cuentas propias y socios, pagos de créditos y disposiciones de crédito, a través de su app móvil y en línea.
Para el viernes, la institución financiera dijo, por la misma red social, que el servicio de sus cajeros había quedado rehabilitado, y que sigue trabajando en restablecer el resto de los servicios afectados.
La Caja informó que en las sucursales se brinda información a los socios sobre las operaciones que pueden realizar en línea y a través de la aplicación.
LSN